Shipping policy

Politique d’Expédition

Chez Olyzea, nous nous engageons à vous offrir une livraison rapide et fiable. Veuillez consulter les détails de notre politique d’expédition ci-dessous.

1. Délais de Traitement des Commandes

• Toutes les commandes sont traitées sous 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
• Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande ainsi qu’un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

2. Délais de Livraison

• Les délais de livraison varient généralement entre 4 et 6 jours ouvrés après expédition.
• Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de votre emplacement ou de circonstances exceptionnelles (jours fériés, retards logistiques, etc.).

3. Zones de Livraison

• Nous expédions dans toute la France
• Si votre pays n’est pas éligible à la livraison, veuillez nous contacter pour trouver une solution.

4. Frais de Livraison

• Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage de commande et varient en fonction du poids, du volume et de la destination.
• Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation de votre commande.

5. Suivi de Commande

• Un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail dès que votre commande sera expédiée.
• Vous pourrez suivre l’état de votre livraison directement sur le site du transporteur.

6. Problèmes de Livraison

• Adresse incorrecte : Veuillez vérifier que l’adresse de livraison saisie est correcte. Olyzea ne pourra pas être tenue responsable des colis non livrés en raison d’une erreur dans l’adresse fournie.
• Colis perdu ou endommagé : Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, contactez-nous à contact@olyzea.com dans les 48 heures suivant la réception (ou l’absence) du colis.
• Retards exceptionnels : En cas de retard important, nous vous tiendrons informé(e) et ferons le nécessaire pour résoudre le problème rapidement.

7. Non-Réception du Colis

Si votre colis n’a pas été reçu après 10 jours ouvrés suivant l’expédition, contactez-nous immédiatement pour une enquête auprès du transporteur.

8. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou votre commande, notre service client est disponible à contact@olyzea.com.